长沙陈女士装修 买的实木门竟像是纸糊的? 商家回应

发布日期:2018-08-25 04:05   点击次数:

  长沙晚报掌上长沙7月4日讯(记者 谢春年)“原以为买到的是实木门,没想到送来的门是纸糊的。”日前,家住树木岭附近的陈女士向晚报帮帮团记者反映,她在天心区暮云街道高云国际家居建材广场订做了一批实木门,结果收到的木门与想象的差别实在太大。

  陈女士告诉记者,今年3月,她经人介绍,到高云国际家居建材广场一区一家叫“尚达木门”的店里订做实木带凸线开放漆门及其他一些门,木门最后定价1200元一扇。“因为老板保证说是实木,他也告诉我门是怎么做的,还要刷几遍漆。我都没有还价,只请他保证质量。”陈女士说,等订做的门送到她家的新房时,她发现这些木门与老板描述的相差太远,与她在店里看到的样品也不一样。

  陈女士说,她向商家反映,要求商家将这些木门运回去。老板发誓说送来的门就是陈女士要订的实木门,与样品和他的描述完全一致。陈女士还是不相信,于是又跑到多家做木门的厂子和门店比较和询问,她发现自己买的门根本不值一千多元。一些店老板还告诉她,这样的门用不了几年。

  记者在接到投诉后查看了陈女士买的木门,发现其中有一扇门已被弄断,陈女士说是在一次与商家争执时,她家人一生气,没怎么用力就弄断了。在其中的一块木门材料上,明显可以看出,最外层贴的很像纸质材料。

  记者就陈女士反映的问题联系了尚达木门的老板王先生,他解释说:“一分钱一分货,你付多少钱,我就给你什么样的门。实体店的样品与你的货一样,这事扯了两个月了。我们是正规商家,货源来自正规厂家,你交了一千多元,总不至于让我给你四五千元的货吧?”

  王先生告诉记者,实木门不是原木门。陈女士买的实木门1200元一扇,其中包括100元的安装费、100多元的锁。

  针对陈女士所说的门的外面是一层纸糊的问题,王先生解释说,实木门里面是复合板材,外面有贴纸的、有贴树皮的、有贴面板的,价格不一样。不过他保证说,自己送到陈女士家的木门都是贴树皮的,后又根据陈女士的要求,将门换了原木门线。

  “木门安装完了,到第二天她才反映门有问题。”王先生说,如果陈女士在外面能买到如她所说那么便宜的实木门,他愿意100倍赔偿。

  次日,陈女士在媒体的陪同下来到高云国际家居建材广场,就木门的问题与王先生进行协商,尽管最初双方分歧比较大,但最终双方达成妥协。

  “木门市场‘水很深’。” 曾有10多年业内经验的杨先生告诉记者,木门里面的填充材料是一扇木门质量好坏的分水岭,然而一扇木门从出厂到安装完成,用户基本只能看到外观,里面的东西究竟是什么,没有人会切开一扇门来看一看。

  而木门表面的贴皮是影响木门外观的第一要素,几乎所有商家在推销产品时都称自己的门贴了木皮,但其实有些劣质木门贴的根本不是木皮,而是机器压出木纹的塑料皮或者厚纸皮。

  据了解,目前我国木门行业尚无强制性标准供参考,一旦出现相关问题,很难有一套规范的数据来衡量消费者所受侵害的大小。对此,专家提醒,在购买或订做木门签订购买合同时,应注明木质门标准名称、类型、各部位使用的材料及含量,同时索要发票及购物凭证,以便维权。

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