王力防盗门半夜防主人 商家有维修义务

发布日期:2018-08-15 17:38   点击次数:

  【慧聪安防网】19日深夜,南昌市市民贾先生回到家中,突然发现钥匙开不了门。他找到急开锁,对方表示防盗门最好找卖门的商家修,可是贾先生联系经销商,对方称时间太晚拒绝上门,他只得和妻子到酒店过夜。

  据我们了解,贾先生是红谷滩商城世纪村的一位业主,19日晚上11时,他和妻子一同回家,到家门口掏出钥匙开门时,却发现开不了,反复试了几次都不行。

  当贾先生当即打电话找急开锁,对方表示防盗门最好找卖门的商家修。贾先生将电话打给王力牌防盗门的经销商,一名工作人员却以时间太晚为由拒绝为贾先生开锁。贾先生告诉记者,他与经销商协商多次均无效。无奈之下,贾先生只好带着妻子找了家酒店过夜。

  我们随后与王力牌防盗门经销商联系,一位姓曾的工作人员解释说,当时由于时间太晚,相关维修人员都已回家,所以没有办法为贾先生开门。

  紧接着,我们打了王力防盗门厂家的服务热线反映情况,厂家的一名业务员陈先生回复说,厂家已了解了相关情况,贾先生家的门购买时间是2006年,而按厂家的承诺,一年之内门有损坏可以免费维修,并保证在24小时之内解决问题。最终,厂家承诺第二天会上门为贾先生修理门锁。

  我们就此事采访了南昌豫章法律服务所的郭主任,他表示,即便商品已过保修期,商家仍有义务为顾客修理,而且这也是一个品牌最基本的诚信。

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